Costes de envío/información sobre el pago

1. Gastos de envío

Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío.

Los gastos pueden variar en función de su lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. En todo caso, serán de aplicación los siguientes:

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

En los envíos que se realicen a Islas Canarias y Andorra, corresponderá al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede encontrarse en la página de pago y en la confirmación de pedido.

Normalmente, se regirán bajo estos plazos:

• Artículos con stock uds. que indiquen disponible --> 1/2 días LAB (*)

• GRIFERÍAS:
  • Cromados --> 3/4 días LAB (*)
  • Colores --> 20 días LAB (*)
  • Especiales (bronce, cobre, cobre oxido...) --> 25 días LAB (*)
  • Oro --> 30 días LAB (*)
• PAPELES PINTADOS:
  • Papeles pintados --> 7-10 días LAB
  • Murales --> 10-15 días LAB
• PINTURAS:
  • Envase muestra 0,125L --> 2 días LAB (*)
  • Resto envases (0,75L, 1L, 4L) --> 4/5 días LAB (*)

(*) Periodo gestión pedido 24h

En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Vega Diaz Shop Online le realizará la cancelación del pedido y el reembolso en el mismo medio que el cliente utilizó para el pago.

Si al momento de la entrega, detectase alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito mediante email a pedidos@hermanosvegadiaz.com.

Vega Diaz Shop Online no se hará responsable de los errores incurridos por el cliente a la hora de facilitar alguno de sus datos de contacto y/o envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.

3. Devoluciones

GRIFERÍAS: No se admitirá ninguna devolución de material que no haya sido pactada expresamente con nuestra empresa. No se admitirá ningún material que, tanto en modelo como en acabado, esté fuera de catálogo. En todos aquellos pedidos de producto con fabricación personalizada (esmaltados a color y acabados especiales metálicos de griferías) que el cliente, de forma unilateral, decida anular por cualquier motivo pasadas 48h desde la formalización del mismo, no se gestionará su cancelación ni el reembolso del importe. El material que presente defectos no imputables a fábrica no será admitido a devolución. El material deberá ser remitido al distribuidor por el mismo transporte que le fue entregado en su día, no haciéndonos cargo, en ningún caso, de lo contrario. Para los casos en que el embalaje se reciba deteriorado se aplicará un descuento del 10 % sobre el precio neto a abonar. Las devoluciones de grifería sanitaria que estén en perfectas condiciones y se devuelvan por motivos ajenos al fabricante serán abonados con una merma del 25 % del precio de compra. Por productos de 2 años o más sufrirá una depreciación del precio de compra del 50 %.

PINTURAS: No se admiten devoluciones de pedidos ya gestionados con el fabricante.

HERRAMIENTAS: Se permite su devolución siempre que cumplan los requisitos indicados en estas condiciones.

TAPICES Y COJINES: No se admiten devoluciones de pedidos ya gestionados con el fabricante.

PAPELES PINTADOS Y MURALES: No se admiten devoluciones de pedidos ya gestionados con el fabricante. Referencias de papel con la etiqueta "Disponible en cantidad de stock" podrán ser devueltas siempre que cada rollo conserve su embalaje original.

Los pasos a seguir para realizar la devolución son los siguientes:

Para garantizar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar correo electrónico a pedidos@hermanosvegadiaz.com dentro de las 24h siguientes a la recepción del pedido, indicando el motivo de la devolución que deberá regirse por alguno de los puntos indicados en el párrafo anterior. De lo contrario, Vega Diaz Shop Online no gestionará dicha devolución ni su reembolso.

En caso de que el motivo de la devolución sea achacable a un defecto del producto causado en origen de su fabricante o de rotura achacable a la empresa de transporte, Vega Diaz Shop Online se hará cargo de los costes derivados de portes de envío y recogida. En caso contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los portes.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

- Aquellos pedidos que se hayan ejecutado completamente o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a los productos producidos bajo pedido, inexistencia de stock y cuando la misma haya comenzado.

- Aquellos productos que sean confeccionados conforme a las instrucciones del cliente. Este supuesto incluirá tanto los productos producidos bajo pedido (productos que se encuentran sin stock y que vayan a ser fabricados contra pedido como papeles pintados, murales) como los productos personalizados (principalmente, revestimientos murales hechos a medida que proporcione el cliente)

- Aquellos productos que se devuelvan incompletos o formen parte de un lote. Este supuesto será aplicable a aquellos supuestos en los que el producto que se pretenda devolver esté incompleto por no incluir todos sus accesorios o formar parte de un lote. Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

Es muy importante que tenga en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente cláusula no podrá ser tramitada y, en consecuencia, será rechazada.

Las cantidades satisfechas le serán devueltas en plazo máximo de 10 días naturales desde que Vega Diaz Shop Online reciba los productos devueltos.