Política de envio e prazos de entrega

Os preços dos produtos oferecidos no site não incluem despesas de envio.

As despesas podem variar dependendo do seu local de residência e das ofertas e promoções que possam existir em determinado momento. Em qualquer caso, aplicar-se-á o seguinte:

Os produtos cujas entregas requerem prazos diferentes refletirão esta particularidade na sua descrição.

Para os envios efectuados para as Ilhas Canárias e Andorra, caberá ao destinatário da mercadoria pagar os direitos de importação no destino.

O prazo de entrega de cada produto pode ser consultado na página de pagamento e na confirmação do pedido.

Normalmente, eles serão regidos por estes prazos:

Itens com unidades de estoque. que indicam disponível --> 1/2 dias LAB (*)

TORNEIRAS:

Chrome -> 3/4 dias LAB (*)

Cores --> 20 dias LAB (*)

Especiais (bronze, cobre, óxido de cobre...) --> 25 dias LAB (*)

Ouro --> 30 dias LAB (*)

PAPEIS DE PAREDE:

Papéis de parede -> 10-15 dias de laboratório

Murais -> 10-15 dias de laboratório

Caso não seja possível entregar o produto adquirido, a Vega Diaz Shop Online cancelará a encomenda e reembolsá-la-á pelo mesmo meio que o cliente utilizou para o pagamento.

Se no momento da entrega detectar alguma discordância com o produto entregue, deverá indicá-lo por escrito por e-mail para ventas@hermanosvegadiaz.com.

A Vega Diaz Shop Online não se responsabiliza por quaisquer erros cometidos pelo cliente no fornecimento de qualquer um dos seus dados de contacto e/ou envio ou pela ausência do destinatário na morada acima mencionada.

Após o processamento e envio da encomenda pelos nossos fornecedores, não serão possíveis cancelamentos, devoluções e reembolsos nas seguintes circunstâncias:

Discordância com os prazos de entrega: O cliente declara ter revisto e aceite os prazos de entrega detalhados no nosso site antes de finalizar a compra. O desconhecimento ou a mudança de ideias em relação a estes prazos de entrega após o início do processamento da encomenda não serão considerados motivos de devolução.

Encomendas em trânsito: Não serão emitidos reembolsos para encomendas que já tenham sido enviadas pelo fornecedor e estejam em produção.

Motivos pessoais não relacionados com o produto: Qualquer pedido de devolução baseado em motivos externos à qualidade ou integridade do artigo (seleção incorreta, mudança de ideias após o processamento, etc.) será negado se o pedido já tiver entrado na fase de processamento.

TORNEIRAS: Não será aceita devolução de material que não tenha sido expressamente acordado com nossa empresa. Não será aceito qualquer material que, tanto em modelo quanto em acabamento, esteja fora do catálogo. Em todos os pedidos de produtos com fabricação personalizada (esmaltados coloridos e acabamentos metálicos especiais de torneiras) que o cliente, unilateralmente, decida cancelar por qualquer motivo após 48 horas da formalização do pedido, seu cancelamento ou reembolso do pedido não será quantidade gerenciada. Material que apresente defeitos não atribuíveis à fábrica não será aceito para devolução. O material deverá ser enviado ao distribuidor pelo mesmo transporte que foi entregue no dia, não nos responsabilizando, em caso algum, pelo contrário. Nos casos em que a embalagem seja recebida danificada, será aplicado um desconto de 10% sobre o preço líquido a pagar. As devoluções de torneiras sanitárias em perfeito estado e devolvidas por motivos alheios ao fabricante serão pagas com redução de 25% do preço de compra. Para produtos com 2 anos ou mais sofrerá uma depreciação do preço de compra de 50%.

FERRAMENTAS: A sua devolução é permitida desde que cumpram os requisitos indicados nestas condições.

PAPÉIS DE PAREDE E MURAIS: Não são aceitas devoluções de pedidos já processados com o fabricante. As referências de papel rotuladas como “Disponível em quantidade em estoque” podem ser devolvidas desde que cada rolo mantenha sua embalagem original.

Os passos a seguir para efetuar a devolução são os seguintes:

Para garantir o processo de devolução, o cliente deverá enviar um email para ordens@hermanosvegadiaz.com no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda, indicando o motivo da devolução, que deverá reger-se por um dos pontos indicados no parágrafo anterior. Caso contrário, Vega Diaz Shop Online não administrará a referida devolução ou reembolso.

Caso o motivo da devolução seja imputável a defeito do produto causado pelo fabricante ou avaria imputável à transportadora, a Vega Diaz Shop Online será responsável pelos custos decorrentes do envio e recolha. Caso contrário, o cliente deverá ser responsável pelos custos de envio.

O direito de retirada não será aplicável nos seguintes casos:

- As ordens que foram totalmente executadas ou quando a execução foi iniciada. Este pressuposto será aplicável a produtos produzidos por encomenda, inexistência de stock e quando o mesmo tiver iniciado.

- Aqueles produtos fabricados de acordo com as instruções do cliente. Este caso incluirá tanto produtos produzidos por encomenda (produtos que estão fora de stock e que serão fabricados por encomenda como papéis de parede, murais) como produtos personalizados (principalmente, revestimentos de parede à medida fornecidos pelo cliente).

- Aqueles produtos que são devolvidos incompletos ou fazem parte de um lote. Esta suposição será aplicável aos casos em que o produto a devolver esteja incompleto por não incluir todos os seus acessórios ou fazer parte de um lote. Você é responsável apenas pela depreciação da mercadoria resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento da mercadoria.

É muito importante que tenha em conta estas instruções, pois qualquer devolução que não seja efetuada de acordo com os procedimentos previstos nesta cláusula não poderá ser processada e, consequentemente, será rejeitada.